结构图 · 设计方案
消息从平台进入，经过五层处理，再把结果写回客户、商品、订单和人工任务。
按飞扬标签标准读出意向、分层、服务状态、情绪，命中转人工就标。
只读不发每条判断带证据写回画像、偏好、购买和情绪变化。
带来源带时间和置信度起草前先判：资料够不够、要不要转人工、该推进哪一步。
资料缺失就说要核实起草、审稿、定时跟进、指挥台筛人。
只出草稿和待发任务发送由私顾点比较 AI、私顾改写、客户反应和订单结果。
保留版本保留错误样本| AI 层 | 消息台前台 | 后台 |
|---|---|---|
| 感知 | 阶段、情绪、购买信号、证据 | 抽取字段、模型版本、置信度 |
| 记忆 | 客户画像、商品订单时间线 | 对象、ID、来源、有效期 |
| 判断 | 下一步建议、风险提示、人工队列 | 规则、阈值、介入条件 |
| 编排 | AI 草稿、商品卡、接管 / 交还 | 动作目录、权限、审计 |
| 复盘 | 采纳率、修改点、结果 | 评估集、错误样本、版本记录 |
飞扬消息台 0.03 beta · 2026-10-23
先做本体和数据契约，再跑 AI 影子分析；确认事实和人工介入稳定后，逐步开放低风险动作。